Meridian Dental
Un sitio de marketing, portal del paciente, asistente de reservas con IA y consola de administración para clínicas dentales independientes, diseñado como un paquete productizado que una clínica puede comprar listo para usar.
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Descripción general
Meridian Dental es una presencia web completa y una consola de operaciones ligera para una clínica dental independiente. La parte pública es un sitio de marketing pulido con servicios, equipo, contacto y un asistente guiado de reservas. Detrás hay un portal del paciente, un asistente con IA que responde preguntas y agenda citas, y una consola de administración donde la clínica gestiona todo. Lo construí como un producto vendible, un sitio de pago único más un plan mensual, en lugar de un sitio de cliente único. Su alcance está deliberadamente pensado para situarse delante del sistema de gestión de pacientes existente en la clínica en lugar de intentar reemplazarlo.
El problema
Las clínicas dentales independientes suelen enfrentarse a una mala elección. Pueden obtener un sitio web de folleto de buen aspecto que no hace nada más allá de enumerar un número de teléfono, o pueden pagar por un software pesado de gestión de clínicas que maneja los registros pero no hace nada para ayudar a los pacientes a reservar u obtener respuestas a sus preguntas en línea. Nadie ofrecía el punto intermedio: un sitio que se ve profesional, permite a los pacientes autogestionarse, responde a las preguntas de rutina y le da al dentista un lugar simple para gestionarlo todo, sin un contrato de software de seis cifras.
Mi rol y enfoque
Diseñé y construí todo el proyecto en solitario, tanto el pensamiento del producto como la ingeniería. Gran parte del trabajo consistió en decidir qué no construir. El producto evita intencionadamente competir con sistemas consolidados de gestión de clínicas y, en su lugar, se centra en la puerta de entrada: reservas, comunicación con el paciente y una consola operativa reducida. Esa disciplina mantuvo el alcance viable de entregar y la propuesta de valor lo bastante clara como para fijarle un precio.
Stack tecnológico
Características clave
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Desafíos y soluciones
El problema de ingeniería más importante fue evitar las reservas duplicadas. Que dos pacientes hagan clic en "confirmar" en el mismo turno y al mismo momento es una condición de carrera clásica, y verificar la disponibilidad en el código de la aplicación nunca cierra del todo esa brecha. Lo resolví en Postgres con una restricción de exclusión GiST, de modo que la propia base de datos rechaza de forma atómica cualquier reserva solapada para el mismo dentista. El conflicto se vuelve imposible, no solo improbable. Un endpoint independiente de disponibilidad alimenta el asistente de reservas para que los horarios imposibles se desactiven en gris de antemano, lo que significa que los pacientes rara vez se topan con el error en primer lugar.
El asistente con IA fue la otra pieza interesante. A un chatbot para una clínica médica no se le puede permitir inventar cosas. Lo fundamenté en el propio documento comercial de la clínica para que sus respuestas provengan de contenido real y editable que el dentista controla, y le di un pequeño conjunto de herramientas en lugar de permitir formato libre. Puede reservar, enviar un mensaje o mostrar una página, y nada más. El dentista edita el documento de conocimiento directamente desde la consola de administración, por lo que el asistente se mantiene actualizado sin un desarrollador involucrado.
Resultado
Meridian Dental es un producto funcional y listo para demostración. Una clínica puede ver su sitio, un paciente puede reservar a través del asistente de IA o el asistente, y la reserva aterriza en un calendario de administración en tiempo real, con protección a nivel de base de datos contra conflictos de programación. Está empaquetado como una oferta repetible en lugar de una construcción a medida, lo que lo convierte tanto en una pieza de portafolio como en una plantilla comercial genuina.
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